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よくある質問

引取り先やお届け先変更はいつまでに言えば対応できますか?
ご利用日前日(平日)15時まで対応可能です。
前日(平日)15時以降のキャンセルはキャンセル料100%発生しますのでご了承ください。
※土日祝日は受付センターがお休みとなっておりますので、日曜・月曜・祝日の配送の場合は
その前営業日(平日)の15時が変更・キャンセル期限となります。
何時でも引取り可能ですか?
11:00~18:00です。
  • ※定期便のお客様に限り時間外(早朝・深夜)の配送も可能です。
  • ※土曜、日曜、祝日は別途2,000円(税抜)が加算されます。GW・お盆・年末年始はご相談ください。
東京23区内であれば、荷物1つに対して3,500円(税抜)ですか?
法人のご利用の場合は1台に載りきるお荷物であれば複数個口でも承ります。
個人のご利用はこちらをご覧ください。
どのくらいの荷物を運ぶことができますか?
軽貨物の積載規格・量は以下のとおりです。
積載規格 高さ
120cm

130cm
奥行き
180cm以内
積載量 1個口
20kg以内
合計
350kg以内
番重
45個分
※64×39×11cmサイズ
積載イメージ
  • ※基本の規格となります。
  • ※乗せきれなかったお荷物に関しましては配送いたしかねますのでご了承ください。
  • ※荷台には配送備品を積んでいます。
  • ※受付時にご申告いただいた個数より多い場合、配送いたしかねますのでご了承ください。
  • ※積載に15分以上かかる場合、プラス料金:15分 750円(税抜)がかかります。
  • ※野菜等を入れるコンテナ(60×40×23cm)なら20ケース入ります。
運べないものはありますか?
以下のものは運べません。
  • 配送員が1人で持てないもの(目安:1個口につき~20kg程度)
  • 家電 例:冷蔵庫、洗濯機など
  • 家具 例:ソファ、大きいテーブル など
  • ガラス製品の類
  • 芸術作品、美術品の類(価値が図れないもの)
  • 現金、有価証券、クレジットカード
  • 固定ができないもの
  • 生き物
  • 毒物および劇物の類
  • 銃刀類
  • 引火性/発火性のあるもの
  • 不衛生なもの 例:ゴミ、汚物、臭気を発するもの など
  • 信書、その他法令の規定または公序良俗に反する荷物 など

※尚、お客様をお乗せすることはお断りしておりますのでご了承ください。
上記に該当せず、配送員が1人で持てるものであれば配送可能です。
万一、お受取にならなかった場合、再配達や保管はできかねますのでご注意ください。

支払い方法は何がありますか?
法人のお客様は請求書か代金引換がお選びいただけます。個人のお客様は代金引換のみとなります。

請求書の場合
スタロジは月末締めで請求書を発行致します。
ご利用月の翌月、5営業日以内に発送致します。
到着月の月末までに弊社指定の口座までお振込みください。

代引引換の場合
引取りまたはお届け時に代金をお支払いください。
お届け日より3営業日以内に領収書をメールでお送りします。

23区外の料金を教えてください
23区外への配送は、下図の通りです。

お届け先

引取り先

東京都23区 東京都23区外
(30㌔以内)
東京都23区外
(50㌔以内)
東京都23区外
(50㌔以上)
東京都23区 3,500円 5,000円 10,000円 51㌔10,380円
以降1km毎に180円増(※)
東京都23区外
(30㌔以内)
5,000円 受注不可 受注不可 受注不可
東京都23区外
(50㌔以内)
10,000円 受注不可 受注不可 受注不可
東京都23区外
(50㌔以上)
51㌔10,380円
以降1km毎に180円増(※)
受注不可 受注不可 受注不可
  • ※表内の金額は税抜です。
  • ※引取り先からお届け先までの走行距離をナビタイムで測定します。
  • ※高速使用設定のため、高速代金を別途頂戴します。
チャーター便もありますか?
日々の配送が複数件以上の場合、下記のチャーター契約がお薦めです。
当社の最先端の配車システムが貴社の物流最適化をご提案します。
・1時間チャーター
4,000円(税抜)
・2時間チャーター
5,500円(税抜)
・3時間チャーター
8,000円(税抜)
・4時間チャーター
10,000円(税抜)
配送料金以外に発生する費用はありますか?
下記の場合は追加料金が発生します。
    ・土日祝日の配送
    プラス2,000円(税抜)
    ・駐車場料金
    実費
    ・高速代
    実費
    ・待機時間
    15分おきに750円(税抜)加算(最初の15分は無料)

ご依頼・お問い合わせはこちら

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